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2018.11.19
患者さまが選ぶ時代・・・私たちに求められるもの(2)
今回は具体的に接骨院において求められるホスピタリティと ホスピタリティのために心がけるべきことについて お話しさせていただきます。
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2018.10.01
患者さまが選ぶ時代・・・私たちに求められるもの(1)
医療の世界でよく耳にするのはインフォームド・コンセントですね。 私たちが行うカウンセリング(問診)がインフォームド・コンセントにおいて重要な役割を果たしています。
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2018.07.16
来院しようとする患者さまに障壁つくっていませんか?
IT、IoT、AI・・・電子化、IT化、デジタル化・・・ 最近ではこういった文字を新聞、雑誌で見かけない日はないのではないでしょうか。
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2018.06.11
なぜその場所に人が集まるのか?
人が集まる場所というものが存在しています。無意識的にでも、何かに惹かれてその場所に集まっているはずです。人が集まる場所の法則とは、一体何なのでしょうか。
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2018.03.26
施術者にとって「当たり前」でも、患者さまは「知りません」
私たち施術者が普段何気なく発している「専門用語」。この言葉によって、患者さまが不安になっている可能性があることをご存知ですか?施術者にとっての「当たり前」を、今一度見直してみましょう。
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2018.02.05
患者さまが院を選ぶ基準?実は〇〇〇を参考にしています
患者さまが行きたい接骨院(整骨院)。 接骨院(整骨院)が来てほしい患者さま。 自費型接骨院を目指すあなたが 知っておくべきポイントをお伝えします。